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1. Geltungsbereich

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen von Saskia Kuhmann gegenüber Verbraucher:innen sowie Unternehmen und Organisationen.

 

Sie gelten insbesondere für Coaching, Mentoring und Sparring, Entscheidungscoaching, Erstgespräche, Beratung und Transformationsbegleitung, Organisations- und Teamentwicklung, Trainings, Workshops, Online-Impulse, Vorträge, Moderationen und vergleichbare vereinbarte Leistungen.

Individuelle Vereinbarungen und Regelungen in einem konkreten Angebot gehen diesen AGB vor.

 

2. Vertragsschluss
 

Bei über die Website buchbaren Leistungen kommt der Vertrag mit Abschluss der Buchung beziehungsweise der Buchungsbestätigung zustande.

Bei individuell vereinbarten Leistungen kommt der Vertrag durch entsprechende Termin- oder Auftragsbestätigung zustande.

Unternehmensaufträge erfolgen grundsätzlich auf Grundlage eines schriftlichen Angebots. Der Vertrag kommt mit Annahme des Angebots durch die Auftraggeber:in zustande. Die Gültigkeitsdauer eines Angebots ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.

3. Preise und Zahlung
 

Es gelten die bei Buchung, Terminvereinbarung oder im individuellen Angebot genannten Preise.

Gegenüber Verbraucher:innen verstehen sich Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit nicht anders angegeben.

Direkt zahlbare Online-Leistungen werden bei Buchung bezahlt. Bei regulären Coachingterminen erfolgt die Rechnungsstellung grundsätzlich nach dem Termin.

Bei Unternehmensaufträgen beträgt das Zahlungsziel 30 Tage nach Rechnungserhalt, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Bei fälligen und unbestrittenen offenen Forderungen können weitere Leistungen bis zur Zahlung zurückgehalten werden.

 

4. Coaching
 

Coaching dient der persönlichen, beruflichen oder organisatorischen Reflexion und Weiterentwicklung.

Der/die Klient:in trägt die Verantwortung für eigene Entscheidungen und Handlungen. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

Coaching ersetzt keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlung.

Vereinbarte Coachingtermine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Der/die Klient:in kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

5. Kostenloses Erstgespräch
 

Ein kostenloses Erstgespräch dient der Klärung des Anliegens und dem gegenseitigen Kennenlernen. Es stellt keine Coaching-, Beratungs- oder Therapieeinheit dar und verpflichtet nicht zur Buchung weiterer Leistungen.

Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, wird um Absage oder Verschiebung spätestens 48 Stunden vorher gebeten. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf einen Ersatztermin.

6. Online-Impulse
 

Bei offenen Online-Impulsen ist eine kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Beginn möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen bleibt die Teilnahmegebühr grundsätzlich fällig. Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Mitteilung teilnehmen, sofern keine sachlichen Gründe entgegenstehen. Teilnehmende können nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7. Offene Trainings und Workshops

Bei offenen Trainings und Workshops ist eine kostenfreie Stornierung bis 28 Tage vor Beginn möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen bleibt die Teilnahmegebühr grundsätzlich fällig. Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Mitteilung teilnehmen, sofern keine sachlichen Gründe entgegenstehen. Teilnehmende können nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Die Durchführung kann von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig gemacht werden. Wird diese nicht erreicht, kann die Veranstaltung abgesagt werden. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Gruppengröße, Gruppenzusammensetzung oder bestimmte andere Teilnehmende.

Zumutbare Änderungen von Inhalten, Ablauf oder eingesetzten Referent:innen bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt.

8. Unternehmensaufträge
 

Für individuell beauftragte Leistungen an Unternehmen und Organisationen gelten die Regelungen des jeweiligen schriftlichen Angebots.

Soweit dort nichts Abweichendes vereinbart ist, gelten für die Absage oder Verschiebung vereinbarter Workshops, Trainings, Vorträge, Moderationen und vergleichbarer geblockter Leistungen folgende
Stornobedingungen:

• Bis 28 Kalendertage vor dem Termin: kostenfrei.

• 27 bis 14 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars.

• Weniger als 14 Kalendertage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars.

Bereits entstandene und nicht mehr stornierbare Fremdkosten werden zusätzlich berechnet.

Die Auftraggeber:in kann nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Terminverschiebungen werden grundsätzlich wie Stornierungen behandelt. Abweichende Kulanzregelungen im Einzelfall begründen keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

 

9. Reisezeiten und Auslagen bei Unternehmensaufträgen
 

Reisezeiten und Reisekosten werden entsprechend dem jeweiligen Angebot berechnet.

Soweit nichts anderes vereinbart ist, wird Reisezeit mit 50 % des vereinbarten Stundensatzes je Reisestunde berechnet.
 

Reise-, Übernachtungs-, Raum-, Material- und sonstige vereinbarte Auslagen werden zusätzlich entsprechend dem Angebot beziehungsweise dem vereinbarten Aufwand berechnet.

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10. Änderungen und zusätzliche Leistungen
 

Ändert oder erweitert sich der vereinbarte Leistungsumfang nach Vertragsschluss, werden zusätzliche Leistungen nach vorheriger Abstimmung zusätzlich berechnet.
 

Maßgeblich ist der im Angebot vereinbarte Stundensatz oder eine gesonderte Vereinbarung.

Ein Wechsel von Ansprechpartner:innen, Teilnehmenden oder internen Zuständigkeiten verändert den bestehenden Auftrag grundsätzlich nicht. Dadurch entstehender zusätzlicher Abstimmungsaufwand kann nach vorheriger Abstimmung zusätzlich berechnet werden.

11. Mitwirkung bei Unternehmensaufträgen
 

Die Auftraggeber:in stellt die für die Durchführung erforderlichen organisatorischen Voraussetzungen rechtzeitig bereit. Dazu gehören je nach Auftrag insbesondere geeignete Räume, Technik, Zugänge, Teilnehmerinformationen sowie notwendige Unterlagen, Informationen, Entscheidungen und Freigaben.

Entstehen durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, können sich vereinbarte Termine und Fristen entsprechend verschieben. Zusätzlicher Aufwand kann nach vorheriger Abstimmung berechnet werden.
 

12. Einsatz Dritter
 

Zur Erbringung einzelner Leistungen können geeignete Kooperationspartner:innen oder andere fachlich geeignete Dritte eingesetzt werden, sofern dadurch der Charakter der vereinbarten Leistung nicht wesentlich verändert wird.
 

Eine persönliche Leistungserbringung durch Saskia Kuhmann bleibt geschuldet, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.
 

13. Vertraulichkeit
 

Persönliche und vertrauliche Informationen aus Coaching-, Beratungs- und Entwicklungsprozessen werden vertraulich behandelt.
 

Eine Weitergabe erfolgt nur mit Zustimmung der betroffenen Person oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.

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Bei durch Unternehmen oder Organisationen beauftragten Coachings werden ohne ausdrückliche Freigabe des/der Klient:in keine inhaltlichen Informationen aus persönlichen Coachinggesprächen an die Auftraggeber:in weitergegeben. Organisatorische Informationen, die für Durchführung und Abrechnung erforderlich sind, bleiben hiervon unberührt.
 

14. Urheber- und Nutzungsrechte
 

Präsentationen, Skripte, Konzepte, Übungen, Arbeitsblätter und sonstige bereitgestellte Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
 

Teilnehmende dürfen diese grundsätzlich für den eigenen Gebrauch nutzen. Aufzeichnungen, Screenshots, Bildschirmmitschnitte, Vervielfältigungen, Veröffentlichungen oder Weitergaben sind ohne ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
 

Bei Unternehmensaufträgen verbleiben die Rechte an Konzepten, Methoden und entwickelten Materialien bei Saskia Kuhmann. Die Auftraggeber:in erhält die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte.
 

Eine Weitergabe von Materialien innerhalb des vereinbarten Teilnehmerkreises ist zulässig. Eine darüber hinausgehende interne oder externe Verbreitung oder Verwertung bedarf der Zustimmung.

15. Online-Durchführung
 

Bei online durchgeführten Leistungen sind Teilnehmende für die eigenen technischen Voraussetzungen, insbesondere eine geeignete Internetverbindung und ein funktionsfähiges Endgerät, verantwortlich.

Technische Störungen werden im Einzelfall entsprechend ihrer Ursache und ihrem Umfang behandelt.

16. Ausfall und höhere Gewalt
 

Kann Saskia Kuhmann eine vereinbarte Leistung aus von ihr zu vertretenden Gründen nicht erbringen, entfällt der Vergütungsanspruch für die nicht erbrachte Leistung. Bereits gezahlte Beträge werden insoweit erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Bei offenen Veranstaltungen kann bei Krankheit oder aus organisatorischen Gründen ein Ersatztermin angeboten werden. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden auf den Ersatztermin angerechnet oder auf Wunsch erstattet.

Bei unvorhersehbaren und von den Vertragsparteien nicht zu vertretenden Ereignissen können sich vereinbarte Termine und Fristen angemessen verschieben. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

17. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt uneingeschränkt.

18. Datenschutz
 

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung der Website. Für Coachingbegleitungen gelten ergänzend die im Coachingstart bereitgestellten Datenschutzinformationen.

19. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
 

Verbraucher:innen stehen bei Fernabsatzverträgen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.
 

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
 

Soll eine kostenpflichtige Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Regelungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn, zum Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen und zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung wird Verbraucher:innen im Zusammenhang mit dem jeweiligen Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.
 

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender Verbraucherschutzvorschriften.
 

Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist, soweit gesetzlich zulässig, Bielefeld Gerichtsstand.